Συχνές Ερωτήσεις
Η διαδικασία αγοράς στο pervedere.com είναι πολύ εύκολη:
1. Εντοπίστε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε και κάντε κλικ στο κουμπί “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ”, το οποίο βρίσκεται κάτω από κάθε προϊόν.
2. Ελέγξετε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο link “ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ” το οποίο βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί “ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ” για να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί «ΣΥΝΕΧΙΣΤΕ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ» για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Μπορείτε να πληρώσετε είτε με αντικαταβολή, δηλαδή εξοφλώντας μετρητά τον υπάλληλο της courier με την παραλαβή της παραγγελίας σας, είτε μέσω κάρτας (πιστωτικής ή χρεωστικής), είτε μέσω PayPal ή με κατάθεση στις συνεργαζόμενες τράπεζες.
Επίσης, μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω των social media στις σελίδες μας στο Facebook και στο Instagram.
Όχι δεν είναι απαραίτητο.
Τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ όπως και όλοι οι τρόποι πληρωμής εκτός της αντικαταβολής που χρεώνεται με 2 ευρώ..
Οι διαστάσεις των γυαλιών αναγράφονται στις καρτέλες των προϊόντων. Μπορείτε να τις συγκρίνετε με κάποιο υπάρχον ζευγάρι έτσι ώστε να έχετε μια καλύτερη εικόνα για το μέγεθος.
Επίσης, στη σελίδα μας στο Instagram θα βρείτε πολλές φωτογραφίες με διαφορετικούς τύπους προσώπων έτσι ώστε να βρείτε κάποιο που θα ταυτιστείτε.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, από την ημέρα που κάνατε την παραγγελίας σας με ΕΛΤΑ Πόρτα – Πόρτα και ο σύνηθες χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή τους ανάλογα με τη περιοχή που βρίσκεστε.
Όλα τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα pervedere.com είναι 100% αυθεντικά, γνήσια και τα προμηθευόμαστε από αξιόπιστες εταιρείες.
Ναι μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα μας έχοντας την επιλογή πληρωμής με τρεις (3) διαφορετικούς τρόπους:
1. Μέθοδος Αντικαταβολής.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας, για να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας. Το κόστος για την υπηρεσία αντικαταβολής είναι δυο (2) ευρώ
2. Πληρωμή μέσω PayPal.
Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.
3. Πληρωμή με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό.
Μπορείτε να μεταφέρετε το ποσό οφειλής, σε κάποιον από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:
Τράπεζα: ALPHABANK
ΙΒΑΝ: GR8901407080708002002021305
Δικαιούχος: ΜΑΡΙΑ ΚΑΜΠΛΙΕ Κ ΣΙΑ Ε.Ε. Δ.Τ. ΡΕRVΕDΕRΕ
Τράπεζα: ΠΕΙΡΑΙΩΣ
ΙΒΑΝ: GR51 0171 0810 0060 8114 7088 932
Δικαιούχος: ΜΑΡΙΑ ΚΑΜΠΛΙΕ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
Τράπεζα: ΕΘΝΙΚΗ
ΙΒΑΝ: GR9401103260000032600313806
Δικαιούχος: ΜΑΡΙΑ ΚΑΜΠΛΙΕ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
***ΠΡΟΣΟΧΗ ΜΗ ΜΕΤΑΦΕΡΕΤΕ ΧΡΗΜΑΤΑ ΑΠΟ ΕΝΑ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΣΕ ΑΛΛΟ ΜΕ ΕΜΒΑΣΜΑ ΓΙΑΤΙ ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΠΟΥ ΘΑ ΣΑΣ ΧΡΕΩΣΕΙ Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΣΑΣ ΘΑ ΧΡΕΩΣΕΙ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ ΜΑΣ ΜΕ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΝΑ ΜΗ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ ΤΟ ΠΟΣΟ ΚΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΕΚΤΕΛΕΣΤΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ.
Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο.
Για τις επιστροφές επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφορικών που είναι 8 ευρώ συνολικά (4 έξοδα επιστροφής και 4 νέας αποστολής) με την υποχρέωση να μας ενημερώσετε πρώτα και να χρησιμοποιήσετε τη μεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε
Η διαδικασία είναι απλή και μπορεί να γίνει με δυο διαφορετικούς τρόπους:
α. Μπορείτε να πάτε κατευθείαν στη Φόρμα Επιστροφών και να συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία.
β. Να επικοινωνήσετε με email ή με μήνυμα σε Facebook-Instagram (ότι σας είναι ευκολότερο), και να ζητήσετε από εκεί την αλλαγή.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να λάβετε τα χρήματα που πληρώσατε μειούμενα κατά 8,00€ συνολικά, που είναι τα έξοδα αποστολής (4) και επιστροφής (4) .
Σημειώνεται ότι τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν μόνο στην περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η αγορά.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας συναλλαγή, εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Στην περίπτωση που η πληρωμή είναι αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε και μόνο σε συνεργαζόμενη τράπεζα από την Pervedere.
Σε κάθε περίπτωση αυτή η επιστροφή των χρημάτων θα είναι μειούμενη κατά 8 ευρώ που είναι τα έξοδα αποστολής και επιστροφής, που σε περίπτωση μη πραγματοποίησης πώλησης-αγοράς βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός και αν η επιστροφή γίνει με δική του courier και δική του χρέωση, τότε θα είναι μειούμενη κατά 4 ευρώ που είναι τα έξοδα αποστολής σε περίπτωση μη πραγματοποίησης πώλησης-αγοράς και βαρύνουν τον αγοραστή.
Με την υποβολή της παραγγελίας σας αυτόματα το σύστημα θα σας στείλει ένα μήνυμα στον λογαριασμό του email σας, που θα σας γνωστοποιεί ότι παραλάβαμε την παραγγελία, τι ακριβώς έχετε παραγγείλει και όλους τους όρους της παραγγελίας. Από το σημείο αυτό και μετά, εσείς δε χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο. Όταν η παραγγελία παραδοθεί στην ταχυμεταφορική εταιρεία θα λάβετε SMS με τον αριθμό αποστολής και σε 1-3 εργάσιμες θα έρθει στη διεύθυνση που έχετε υποδείξει ως χώρο παράδοσης.
Στη περίπτωση που είστε από μικρή ή δυσπρόσιτη περιοχή θα πρέπει να το παραλάβετε εσείς από τα ΕΛΤΑ που εξυπηρετούν τη περιοχή σας.
Το pervedere.com είναι ένα αμιγώς ηλεκτρονικό κατάστημα. Δε διαθέτει καταστήματα λιανικής πώλησης
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας το σύστημα θα σας στείλει αυτόματα ένα email, το οποίο θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε.
Για την εξασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων, το pervedere.com χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL 256-bit (Secure Sockets Layer) με πιστοποίηση από τη Let’s Encrypt, μία διεθνώς αναγνωρισμένη ηγέτιδα εταιρεία στον τομέα προστασίας δεδομένων μέσω internet. Μέσω της τεχνολογίας της Let’s Encrypt, κάθε στοιχείο που εισάγετε στο pervedere.com κωδικοποιείται.
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε στο pervedere.com διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
Αν το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα το οποίο διαπιστώσατε όταν ανοίξατε τη συσκευασία του θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα με email στο info@pervedere.com ή με μήνυμα σε Facebook ή Instagram για το πρόβλημα. Από εκεί θα φροντίσουμε ώστε να σας φέρει η courier χωρίς καμία επιβάρυνση ένα καινούριο και να παραλάβει το ελαττωματικό προϊόν.
Αν το προϊόν είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα με email στο info@pervedere.com ή με μήνυμα σε Facebook ή Instagram για το πρόβλημα. Από εκεί θα φροντίσουμε ώστε να σας φέρει η courier το σωστό χωρίς καμία επιβάρυνση και να παραλάβει το λάθος προϊόν (διαδικασία χέρι με χέρι). Η υποχρέωση της εταιρίας είναι να κάνει την αντικατάσταση αποκλειστικά με το ίδιο προϊόν και όχι με άλλο σχέδιο ή χρώμα, ακόμη και αν αυτό είναι στην ίδια τιμή.
Επιλέγετε 2 σχέδια της επιλογής σας (οποιοδήποτε ζυγό αριθμό) και τα τοποθετείτε στο καλάθι. Μόλις πάτε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας για τη συμπλήρωση των στοιχείων σας , αυτόματα θα αφαιρεθεί η αξία του φθηνότερου προϊόντος.
Ναι μπορείτε και σε περίπτωση διαφορετικής τιμής θα αφαιρεθεί η αξία του φθηνότερου προϊόντος.
Οι φακοί μας παρέχουν προστασία κατά της ακτινοβολίας UV400 και πληρούν τις προδιαγραφές της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Φέρουν δε το CE τυπωμένο στο βραχίονα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σακουλάκι Pervedere για να τα καθαρίσετε και να τα μεταφέρετε. Μην αφήνετε τους φακούς σε οποιαδήποτε σκληρή επιφάνεια και μην αφήνετε τα γυαλιά ηλίου σας σε απευθείας ηλιακό φως σε υψηλές θερμοκρασίες όπως στο ταμπλό του αυτοκινήτου καθότι αυτό μπορεί να τους κάνει ζημιά.
Ναι. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας και αλλάξετε / ακυρώσετε εντός 2 ωρών από την παραγγελία, θα παραιτηθούμε από όλες τις χρεώσεις που σχετίζονται με επιστροφές και ανταλλαγές. Λάβετε υπόψη ότι εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορούν να γίνουν άλλες αλλαγές.
Εάν δεν λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης εντός 30 λεπτών από την αγορά σας (ελέγξτε και το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας-SPAM), επικοινωνήστε μαζί μας και δώστε μας τον αριθμό του κινητού σας
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των σελίδων μας στο Facebook, στο Instagram ή μέσω email και με την πρώτη ευκαιρία θα σας απαντήσει ένας εκπρόσωπος μας.
